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小节的威力

6已有 13713 次阅读  2011-04-01 07:09   标签人寿保险  中国人  广告公司  美国人  畅销书 
琳达谢勒(Linda Kaplan Thaler)和罗宾可佛(Robin Koval)是美国纽约一家广告公司的合伙人,曾经制作过许多著名的广告。比方说她们为美国家庭人寿保险公司设计的“鸭子”(Aflac)广告就是美国通俗文化的一大经典图码。她们又是畅销书作家,在新作《小的威力》(The Power of Small)中说了这样一个简单的道理:细节决定成败。

全书讨论的“小节”,包括:小实话、“小谈话”(即闲聊,美国人叫“small talk”)、小任务、小步骤、小线索、小错误等。说到底,就是中国人常说的,积少成多,集腋成裘, 水滴石穿的道理。一点小错可能造成严重后果,一个小忙可能带来无法预期的大收获。工作任务太沉重困难吗?只要把它分成几个部分,从最简单、基本之处做起就能顺利完成。机会太少吗?只要随时留意,勇于尝试,你的成功不是梦。

这些道理可能人人都懂,书中更让人印象深刻的其实是那些精彩传奇的小故事。比方说,美国某位著名的篮球教练每次训练新人,第一课不是运球、不是投篮,甚至不是体能训练,而是教他们怎么穿袜子。这位教练说:袜子不能打折、起皱,或有任何不平伏之处,因为这些都会引起水泡;训练中、赛场上,这些小节才是决定胜负的关键。

还有,跨越美国和加拿大之间的尼亚加拉大瀑布的大桥是这样建成的。一百六十年以前,大瀑布是不可穿越的天险。许多工程师、建筑师想要建立一座拉索桥,可是挖空心思也无法成功,因为水流湍急,当时的技术水平达不到要求。最后还是当地人想出了一个主意:举办一个放风筝比赛。谁的风筝能够飞到对岸的加拿大,就可以在绳子上系上钢缆,从细到粗,步步升级,最后建成大桥。工程师们照此办理,果然奏效。此项基本步骤的花费多少?四位放风筝成功者,各得奖金一百美元。但它的深远意义却无法用金钱来衡量。

当然,关注细节不仅对于事业成功至关重要,而且决定我们的生活质量和幸福感。两位作者认为,现代资讯社会中网络传播倒是快捷方便,可是人与人之间的交往失去了人情味。大家不再面对面交流,甚至电话也少打,一切联络都偏重信息、接受网络指挥,谈话中那些微妙、人性的东西荡然无存。据说,美国目前已经有13%的人患有社交恐惧症了。所以,她们提倡每人都要学会怎样通过温暖的小姿态、善意的小话语来重建温情的社交网络。

又到了一月。每年此时,美国人都赌咒发誓要痛改前非,许下无数新年誓愿(new year’s resolution)。两位作者对此也有忠告。 要在一年中减肥十磅?容易。只要每天减少摄入100卡路里的热量,年终结算,非瘦不可。

“千里之行,始于足下,”中国先秦就有类似的至理名言了。关键是我们能否在日常生活中处处重视细节,并且持之以恒。

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