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人机之争 (II)

5已有 532 次阅读  2017-10-10 14:24
不知从什么时候开始,美国的超市都装了自付费(self-checkout)系统。现在似乎已在所有超市普及,连 Home Depot,Lowe 这种'金五星' 家居店也可以自付费了,要知道这种店连店长也说不清到底有多少个货种在卖,一个店员就能看管8,9, 10几台自动付款机,节省了大量的人工。

记得刚开始的时候,在COSTCO,人们对自付费还是有点怯生生,只有少数人能熟练使用。所以使用自付费机器不需排队,这样能比排队人工付费(COSTCO 的队总是那样的慢)快不少。久而久之,人们都习惯学会使用自动付费机,于是阿猫阿狗,白胖大妈,缺齿大叔都怕被out 了,蜂拥而至。良莠不齐,助理员忙死,机器不住嘴地地讲话,眼瞧着活活累死。那厢里,收款员倒有空闲的时候了。于是我又回头走人工付费通道。

我倒是蛮喜欢超市使用的手提scanner,一边往车里放要买的东西,一边扫描记账,出门时把手电筒大小的scanner和装置一连接,刷卡付账走人。

未来要是能把这个scanner 做成双向的,我把shopping list做成二维码, 到商店先用scanner 扫一下,我的shopping list 就在scanner 里了。 这样一来我不会有遗漏重复,二来scanner 还能提示我到那个aisle 去取我要的groceries。君不见,超市里主妇们都是一边划单子一边张望着牛奶在那,diaper和柔软剂又在那,忙死。还有扶着购物车发呆的,忘了都该买啥了。(我就是)。

当然这一切比起靠网上零售平台起家的中国首富马云的无人超市,都不算什么新鲜玩意。过节期间,更加高大上的来了。看电视马首富又搞起了自动加油系统,瞄准中国数以百万计的加油站(全部隶属巨人'双雄' 中国油中国化)。和支付宝 vs 信用卡一样,目测不远的将来,美国的这个自动付费也得和塑料片做的信用卡一样,被嘲笑成‘刘姥姥’ 。同时中国会在‘新四大发明’上增加第五第六 '大发明’。

实际上,搞成100%全自动无人超市,100%自动加油是有悖工程原理和项目管理的成本产出比。谁都知道 99.5%的酒精比 99% 的酒精贵一倍还多。去除最后的水分杂质太难了呀。无人超市和全自动加油要做到万无一失, Fault-free无疑会增加投入加大成本,而这一切最终都是消费者买单。你搞这个目的是什么? 是为了全球最先进,为高大上而高大上嘛?!一个卖油盐酱醋的地方,值得搞成嫦娥飞船一样的无缝对接吗? 加油站禁用手机,知道不?为安全起见,支付宝就不该用在易燃易爆的危险区如加油站。按美国法律,如果发生一起哪怕1加仑的溅出,马云就要吃官司,州里和加油站都可能告他。如果有一起起火爆炸事故,是因为手机支付时的静电引起,马云大概就得输掉整个阿里巴巴。

其实有些技术,不是美国搞不了, 而是她的法律要求太高。公司不会为10%的进步,冒50%的风险。美国的信用卡是fraud-free。谁都可以用我的信用卡(if you can),但我只付我消费的帐, 其余被盗刷的消费谁发的卡谁买单!我根本不需要为钱包和信用卡被盗而寝食不安。而你手机里的支付宝即使被卖大蒜的盗用,支付下来一路蒜味,他马云也假装没闻到,还是追屁股管你持卡人要钱, 对不?

至于加油站,美东高速和纽约等过路桥付费用的 Easy Pass,推出差不多20年了,增加个加油支付功能,应该说易于反掌。为什么不?是美国人没脑子?不知道怎么赚钱? 不,跨界了,这块儿的钱不该你赚!
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